Zvažujete nákup na platformách ako Allegro, Kaufland.sk, Amazon, eBay alebo iných marketplace ?
Má to svoje výhody, ale aj niekoľko celkom podstatných nevýhod, ktoré si ako kupujúci treba uvedomiť:
- Samotná platforma vám produkt nepredáva ale tovar predávajú rôzni predajcovia, na týchto platformách predáva množstvo predajcov – od spoľahlivých až po pochybných, môžete natrafiť na podvodníka, falošný tovar alebo zlý zákaznícky servis, prípadne neplatnú záruku, ktorú si neviete uplatniť u výrobcu, čiže nepoznáte dôkladne predajcu, ktorý vám tovar predáva.
- Zložité vrátenie alebo reklamácia tovaru - predajcovia sú z rozných krajín, náklady na vrátenie tovaru do Ázie môžu byť v desiatkach EUR, len pri vrátení tovaru do Poľska vás bude stáť zásielka cez Packetu v závislosti od veľkosti a hmotnosti od 12 EUR, iné pravidlá v jednotlivých krajinách na reklamovaný tovar, čize nemáte záruky, ktoré vám poskytuje náš obchodný zákonník a inštitúcie ako SOI si nijako neviete uplatniť.
- Zdĺhavé vybavovanie reklamácie a komplikované zdôvodnenie popisu závady výrobku v cudzom jazyku, zvačša je postup neosobný, neviete sa nikam dovolať a zistiť stav reklamácie.
- Riziko pri vrátení peňazí za reklamovaný/vrátený tovar, zvyčajne nebýva vyplatená plná suma, ktorú ste za tovar predajcovi uhradili, rôzné servisné poplatky a poštovné.
- Skryté poplatky a clo, pri tovare z tretích krajín (napr. Čína) môžete zaplatiť colné poplatky a DPH, čo nakoniec predraží nákup.
- Ceny sa môžu zdať výhodné, ale po pridaní poštovného a cla to už nemusí byť pravda.
- Falošné alebo klamlivé hodnotenia predajcov, hodnotenia môžu byť zmanipulované, najmä ak má predajca vlastných recenzentov, recenzie nie vždy odzrkadľujú realitu produktu a spoľahlivého predajcu.
- Takmer žiadna podpora v slovenčine, niektoré platformy (napr. Amazon, eBay) majú slabšiu lokalizáciu alebo zákaznícku podporu v slovenskom jazyku.
